Диагностика и регулировка
Проверяем работу механизмов, креплений, направляющих, полотна, электропривода и элементов управления. Устраняем перекосы, заедания и нарушения регулировки, если это возможно без замены деталей.
Сервисное обслуживание и ремонт солнцезащитных систем в Калининграде
Сервисное обслуживание
ООО «ЕСС» выполняет гарантийное и послегарантийное обслуживание всех солнцезащитных систем, присутствующих на рынке Калининграда. Ремонтируем интерьерные и наружные изделия, меняем ткани, механизмы, комплектующие и элементы автоматики. Работы выполняются на объекте или в мастерской — формат ремонта определяется после диагностики.
+7 (911) 479-99-04 Вызвать специалиста
Работаем по Калининграду и всей Калининградской области. Возможен выезд в выходной день по предварительному согласованию.
от 500 ₽
Стоимость диагностики
1 год
Гарантия на сервисные работы
до 2 суток
Обычный срок реакции на обращение
Бесплатно
Выезд в пределах окружной дороги
Ассортимент
Обслуживаем весь ассортимент нашей компании
Мы выполняем сервисное обслуживание всех категорий солнцезащитных изделий, которые представлены на сайте, реализуются в розницу и были приобретены в ООО «ЕСС». Для каждой системы специалист оценивает состояние механизмов, полотна, креплений, направляющих, автоматики и других узлов, после чего предлагает ремонт или замену неисправного компонента.
Если нужного изделия нет в списке, но оно было приобретено в ООО «ЕСС», сообщите менеджеру его название или номер договора. Специалист проверит возможность обслуживания.
Виды работ
Ремонтируем механизмы, меняем ткань и восстанавливаем управление
Состав работ зависит от конструкции изделия и характера неисправности. Небольшой ремонт выполняется на объекте. Если требуется разборка, специальное оборудование или продолжительная работа, изделие либо его узел демонтируется и передаётся в мастерскую.
Ремонт механизмов и комплектующих
Ремонтируем или меняем цепочки, шнуры, крепления, кронштейны, направляющие, элементы подъёма и другие конструктивные узлы. Если восстановление невозможно или экономически нецелесообразно, специалист предложит замену компонента.
Замена ткани и полотна
Меняем ткань на маркизах, рулонных и римских шторах, вертикальных жалюзи и других изделиях, где тканевое полотно предусмотрено конструкцией. Возможность замены, выбор материала и объём работ определяются после осмотра системы.
Сервис наружных солнцезащитных систем
Проводим диагностику и обслуживание маркиз, пергол, рефлексолей, рафштор, навесов и санбрекеров. Проверяем механику, крепления, направляющие, натяжение полотна, подвижные элементы и работу управления.
Ремонт или замена автоматики
Проверяем электроприводы, пульты, датчики и блоки управления. Если узел допускает безопасный и технически оправданный ремонт, восстанавливаем его работу. В остальных случаях согласовываем замену.
Ремонт в мастерской
Сложный ремонт выполняется в мастерской после демонтажа изделия или неисправного узла. Такой формат позволяет разобрать систему, проверить детали и выполнить работы, которые невозможно качественно провести на объекте.
Неисправности
С какими неисправностями можно обратиться
- Изделие не поднимается или не опускается
- Полотно движется с перекосом
- Оборвалась цепочка или шнур управления
- Механизм заедает или работает рывками
- Ламели не поворачиваются
- Ткань повреждена, растянулась или требует замены
- Направляющая, крепление или кронштейн сместились
- Маркиза не раскрывается либо закрывается неравномерно
- Рефлексоль, рафштора или пергола работает нестабильно
- Пульт не управляет системой
- Электропривод не запускается
- Датчик или блок управления работает некорректно
- Появился посторонний звук
- Требуется регулировка после длительной эксплуатации
Не разбирайте механизм самостоятельно, особенно если изделие оснащено электроприводом или пружинным узлом. Позвоните нам и опишите неисправность — специалист подскажет, требуется ли выезд или изделие нужно доставить в мастерскую.
Формат работ
Где выполняется ремонт
Большинство регулировок и несложных ремонтов можно выполнить непосредственно на объекте. Если требуется полная разборка изделия, замена сложного узла, работа со специальным оборудованием или продолжительная диагностика, специалист предложит демонтаж и ремонт в мастерской.
Формат работ определяется после осмотра. До начала платного ремонта мы согласуем с клиентом предполагаемое решение, стоимость и необходимость заказа комплектующих.
На объекте
- диагностика;
- регулировка;
- замена доступных комплектующих;
- устранение несложных неисправностей;
- проверка работы после ремонта.
В мастерской
- разборка изделия;
- углублённая диагностика;
- замена сложных механизмов;
- восстановление или замена отдельных узлов;
- сборка и контрольная проверка.
Порядок обращения
Как проходит сервис
Звонок или заявка
Позвоните или отправьте заявку. Укажите тип изделия, характер неисправности и адрес.
Уточнение информации
Менеджер уточнит, когда и где было приобретено изделие, и задаст вопросы о неисправности.
Согласование времени
Обычный срок реакции — до двух суток. Выезд в выходной согласовывается отдельно.
Диагностика
Специалист определяет причину неисправности и возможность ремонта на месте.
Решение и стоимость
До платных работ согласовываются способ ремонта, цена, комплектующие и демонтаж.
Ремонт
Работы выполняются на объекте или в мастерской. Отсутствующую деталь заказывают.
Проверка
После ремонта специалист проверяет работу механизма, полотна и управления.
Гарантия
На выполненные сервисные работы предоставляется гарантия один год.
Стоимость диагностики от 500 ₽
Итоговая стоимость зависит от типа изделия, характера повреждения, доступности механизма, стоимости комплектующих и условий на объекте. Точную сумму специалист определяет после осмотра.
Выезд в пределах окружной дороги выполняется без дополнительной платы за транспортные расходы. При выезде в населённые пункты Калининградской области стоимость дороги зависит от адреса и согласовывается заранее.
Обычный срок реакции на обращение — до двух суток. При наличии свободного специалиста возможен выезд в течение суток. Срок ремонта зависит от сложности работ и наличия необходимых деталей.
Диагностика и транспортные расходы — разные позиции. Бесплатный выезд в пределах окружной дороги не означает бесплатную диагностику.
Условия обслуживания
Гарантийный и послегарантийный сервис
Гарантийное обращение
Мы принимаем обращения по изделиям, приобретённым в ООО «ЕСС», в течение гарантийного срока и после его окончания.
При гарантийном обращении специалист проверяет изделие и определяет причину неисправности. Решение принимается с учётом условий договора, правил эксплуатации, характера повреждения и результатов диагностики.
Послегарантийный ремонт
Если неисправность возникла после окончания первоначальной гарантии, вследствие естественного износа, внешнего воздействия или нарушения эксплуатации, ремонт выполняется на платной основе после согласования стоимости.
На выполненные сервисные работы предоставляется гарантия один год.
Точные условия конкретного гарантийного обращения определяются по договору, документам на изделие и результатам осмотра.
Для бизнеса
Сервис для организаций и коммерческих объектов
Для ресторанов, кафе, гостиниц, офисов, магазинов, коммерческих террас и других объектов возможно плановое и сезонное обслуживание по договору.
В зависимости от состава оборудования и условий договора обслуживание может включать осмотр конструкций, проверку механизмов и креплений, регулировку, диагностику электроприводов и автоматики, а также подготовку систем к сезону эксплуатации.
График, перечень работ и условия выездов согласовываются индивидуально.
Ответы на вопросы
Частые вопросы о сервисе и ремонте
Какие изделия вы ремонтируете?
Мы обслуживаем весь актуальный розничный ассортимент, представленный на сайте Жалюзи39: жалюзи, рулонные, римские и плиссированные шторы, маркизы, перголы, рефлексоли, рафшторы, шаттерсы, москитные системы, навесы, санбрекеры и другие приобретённые у нас изделия.
Можно ли обратиться с изделием другой компании?
Да, но возможность конкретного ремонта определяется после проверки информации об изделии и диагностики.
Выполняется ли ремонт на объекте?
Да. Диагностика, регулировка и несложные работы выполняются на объекте. Если необходима разборка или сложный ремонт, изделие либо неисправный узел может быть демонтирован и передан в мастерскую.
Сколько стоит диагностика?
Стоимость диагностики начинается от 500 ₽. Итоговая сумма зависит от изделия и условий на объекте.
Выезд по Калининграду бесплатный?
В пределах окружной дороги дополнительная плата за транспортные расходы не взимается. Диагностика оплачивается отдельно. Выезд по области рассчитывается в зависимости от адреса.
Как быстро приедет специалист?
Обычный срок реакции — до двух суток. При наличии свободного специалиста возможен выезд в течение суток.
Возможен ли выезд в выходной день?
Да, выезд в выходной возможен по предварительному согласованию.
Можно ли заменить только ткань?
Да. Мы выполняем замену ткани на всех изделиях, где тканевое полотно предусмотрено конструкцией. Возможность и стоимость замены определяются после осмотра.
Ремонтируете ли вы электроприводы и пульты?
Если ремонт технически возможен и целесообразен, специалист восстанавливает узел. Если ремонт невозможен, согласовывается замена электропривода, пульта, датчика или блока управления.
Какая гарантия предоставляется на ремонт?
На выполненные сервисные работы предоставляется гарантия один год.
Работаете ли вы по всей Калининградской области?
Да. Мы выезжаем в Калининград и населённые пункты Калининградской области. Стоимость транспортных расходов за пределами окружной дороги согласовывается заранее.
Можно ли заключить договор на регулярное обслуживание?
Да. Для организаций и коммерческих объектов возможно плановое и сезонное обслуживание по договору.
Свяжитесь с нами
Нужна диагностика или ремонт?
Позвоните нам и опишите неисправность. Сообщите тип изделия, адрес и, при наличии, номер договора или дату покупки. Менеджер уточнит информацию и согласует дальнейшие действия.
Вызвать специалиста
Телефон: +7 (911) 479-99-04
Пн–Пт: 09:00–17:00
Выезд в выходные — по согласованию
Telegram: @ECC_Nominal Написать в WhatsApp